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IDC:服务团队建设将成为智能家居厂商渠道升级的重要环节
每经AI快讯,12月25日,IDC咨询官微发布《2024年中国智能家居市场十大洞察》。其中提到,服务团队建设将成为智能家居厂商渠道升级的重要环节,高线自营、低线外包的混合团队模式将成为发展方向。售后服务能力不足作为导致用户对智能家居满意度欠佳的因素之一,在年轻用户群体中尤为凸显。因此,智能家居厂商将加快完善服务团队建设,为用户提供更加及时、有效的支持和服务。同时,为更好的兼顾服务质量和区域渗透,越来越多厂商将采用“高线自营+低线外包”混合团队模式进行运营。(每日经济新闻)
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