IT之家援引博文介绍，用户报告的核心问题主要集中在“无法发现设备”这一环节，受影响的平台涵盖了 Apple Home、亚马逊Alexa、三牛平台注册谷歌Home 以及 Home Assistant。

　　一位愤怒的买家表示，其购买的设备中有一半完全无法配对。更为棘手的是，即便部分设备完成了初始连接，随后也会莫名从网络中消失，导致智能家居系统瘫痪。

　　针对上述问题，宜家智能家居产品经理 David Granath 发表声明称，公司已注意到部分客户在特定家庭环境中遭遇的连接障碍，并对此高度重视。

　　宜家目前已组建专门团队，正与生态系统合作伙伴及连接标准联盟（CSA）紧密合作，旨在尽快查明由于并改善用户体验，这表明问题可能非单纯的硬件故障，而是涉及底层协议的兼容性。