36—45岁群体占比28.95%,年轻消费者对智能科技的高敏感度进一步推动行业持续创新。
实用性成为首要考量,炒菜机、智能电饭煲等厨房水电类产品覆盖率最高,达45.63%;
智能空调、智能冰箱等生活家电类、智能门锁、门铃等入户环境类产品覆盖率也均超三成。
受访者购买时关注较高的三项是智能化程度、外观设计和产品质量,分别占比56.32%、42.48%和38.60%,对国补力度的关注度也达22.82%,数据反映出消费需求正从基础功能向智效美升级。
智能家居的科技感与实用性获得广泛认可,八成以上受访者对智能家居家电产品表示满意,其中34.96%的受访者表示非常满意。消费者主要认可产品的科技性和个性化属性(51.97%)、节能环保(49.80%)、方便快捷(47.01%)和远程操控功能(41.71%),认为其有效提升了生活品质。
报告显示,部分智能家居产品缺乏完备的网络安全防范措施,可能盗取消费者的摄像头、麦克风等权限,存在隐私泄露风险。
产品质量参差不齐同样遭到消费者诟病,硬件质量存在隐患,可能发生漏电、过热,甚至出现起火等安全隐患。
报告指出,部分智能家居家电产品因软件稳定性欠佳,导致应用程序崩溃闪退、设备功能突发失效、操作响应延迟、远程控制失灵等故障频发。
《中国消费者报》曾报道,消费者卞女士花费2588元购入的一款智能手表,宣称具备健康监测、风险预警等功能,但使用近一年后,手表突发自燃,造成佩戴者二度烫伤,消费者多次沟通仍未解决问题,暴露出产品设计与质量管控的严重缺失。
一方面,部分产品偏重外观设计,智能功能并不实用,44.29%的受访者反映部分智能家居产品功能冗余,37.12%认为生态割裂、不同品牌的产品存在兼容难题。
另一方面,部分智能家居操作复杂,增加了消费者的使用门槛,尤其对希望家电操作简单的老年人产生困扰。
各品牌产品各自为战,缺乏统一的行业标准,消费者购置不同品牌设备后,需下载多个控制APP反复切换操作,手机沦为“APP收纳盒”,与智能家居追求便捷的核心诉求形成鲜明反差。
作为智能家居生态的核心供给方,相关企业应聚焦消费者需求,通过技术创新与生态整合,推动行业向更高质量发展。
作为智能家居生态的构建者,行业内部应积极发挥引导与协调作用,倡导各企业智能家居互联互通,实现兼容。三牛娱乐注册
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