的聪明程度比人们所想象的要差一点。不能指望一个四五岁的“小孩”做很多事吧？但是，这个“小孩”正在快速长大，是毋庸置疑的。这几天，在上海新国际博览中心举办的亚洲消费电子展（CES Asia 2016）上，有大量运用人工智能的产品和创意，大企业和创业团队都在奋力，让人工智能尽早为人类做更多的事。

　　解放日报·上海观察记者在现场专访了ROOBO公司CEO刘颖博。ROOBO（北京智能管家科技有限公司）是一家面向全球的智能硬件科技公司，既是智能硬件发行平台，也自主研发智能机器人系列等产品，它的儿童机器人“布丁”已经成功实现了破万台量级的预订和现货发售，要知道真正实现量产的智能机器人少之又少，阿里巴巴去年曾联合富士康、日本软银轰轰烈烈宣传的情感机器人Pepper，首批发货也仅1000台。

　　刘颖博（以下简称“刘”）： 最大差别就是AI，这也是我们的一个核心竞争力。原来的机器人的能力是固定的，加入人工智能以后，就加强了学习能力，可以培养。

　　大家叫人工智能，行业里面有几套逻辑。有一些靠的是搜索能力，有一堆数据在这里放着，根据用户提出的问题来匹配相关词，搜索接近的答案。

　　智能机器人一定要有学习能力。通过看图像，最终能判断这个是什么东西，就像小孩子，你给他一个苹果和橘子，以后他看见的苹果和以前看见的不一样，但是他也可以判断这是苹果。这个能力是需要长期积累的。

　　刘：现在想像电影里机器人的高大上画面，未来肯定行，现在是不行的。机器人开发最难的点是，涉及到很多各种各样的技术，每一个技术都是一系列的创业公司专注在做，还有一些技术是在实验室里。所以，开发一个市场化的产品，你需要有很强的产品能力，扬长避短地做出来。

　　刘：作为一个创业团队来说，首先要有自己的核心技术能力；产品化也是很重要的事情，你要知道怎么样才能做出现阶段用户愿意买单，还可以用的产品。还要有生产制造的能力和发行销售能力。技术是深度积累的过程，为了后续几代产品做得更好，做一锤子买卖是不行的。有一些行业里面非常猛的团队，我们就直接合作，比如语音跟科大讯飞合作，科大讯飞积累了十多年，你想自己复制一个是很难的。

　　刘：可以语音互动，问问空气质量和天气，家长通过它与孩子沟通，陪伴孩子，儿童教育，讲故事、播放儿歌、学习英语等等，还有一些好玩的功能来克服小孩子的逆反心理，培养好习惯。家长直接说教，小孩子不一定会听，一个机器人形态的小伙伴，小朋友还是很乐意接受的。而且布丁的学习能力可以一直升级和进步，这个教育和陪伴的功能一直跟着它，一直长到6岁甚至是更久，和孩子一起成长。

　　因为是针对孩子，环境要求比较纯粹，不能瞎聊。我们做了一个系统R-KIDS，用来控制人工智能的学习能力，有些不适合儿童的东西不能学。

　　刘：用户会有一系列相关反馈，我们也会根据反馈升级。第一代产品，担心充电很快容易发生意外，慢一点会更安全一些，但家长觉得就让小孩子抱过去玩一段时间很不过瘾。所以我们在电池上做了一些调整。

　　家庭服务机器人确实是新品类，你也不知道真实的用户反应会怎么样，需要不断地进行调整和取舍。

　　刘：这个节点是我们大家积累的技术和硬件达到一定水准，和真的能够很好满足用户的需求的产品出来。现在无论是技术还是市场，都没有到爆发的节点。但是，不可能因为水准还没完全达到，就等着不去做。拿手机举例子，苹果手机在iPhone3S之前，用户体验还比较一般，但没有之前的几代就不会有后面的升级，这个市场就跟他没有关系了。家庭机器人也是一样。

　　这个市场的需求肯定是存在的。我们的布丁，有一些代理商拿去放到养老院，帮助老人做一些事情，监控老人的起居状况等等，比如有没有摔倒。我们也可以通过云端，可以专门针对老人的需求进行功能升级。我想说的是，市场空间是很大的，市面上还没有够多的功能和性价比合适的产品来满足。

　　问：说到性价比，拿布丁这个儿童机器人去给老人用的原因，可能跟千元级别的定价不无关系。但是，价格战总是不可避免，别人复制一个外观功能相似的产品，卖599元、399元。

　　刘：任何创业公司都会面临这个问题。只在意价格，不在意其他事情的人群，至少眼下不是我们的目标人群。

　　刘：一类产品的价格肯定是不断下降的，不过这件事需要从另一个角度看。一个所谓的“机器人”，做到太便宜的时候，它到底还有什么用，是不是徒有外表。那么你把它买回去当玩具玩两天，就扔一边积灰，不是更浪费钱？如果是给儿童用的，过分压低成本还会有安全隐患。

　　问：智能机器人像智能手机一样，最重要的是内容而不是外壳。现在内容收费吗？

　　问：对于普通用户讲，智能硬件并没有那么智能。智能家居，痛点是希望每天出门窗户窗帘可以自动关，回来能够自动打开，但是国内没有公司能够以很高性价比实现这个功能。

　　刘：没错，什么时候智能硬件会真正牛，我觉得技术和产品达到一个平衡，同时价格到了普通用户能接受的状态才能够解决问题。现在开关窗帘之类的工作没有很好的办法，行业要做市场储备和技术储备，做5到10年准备，让智能硬件真正解决痛点。

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