中信保诚人寿立足于国家战略和客户所需，依托中信集团独特的协同资源，秉持“一个中信，一个客户”的理念，聚合产融联动、融融协作优质资源，向客户提供一站式、定制化、多场景、全生命周期的专业化服务，围绕做好五篇大文章打造具有自身特色的服务方案。围绕中信集团“数字中信”理念，中信保诚人寿发挥数字化在防范化解风险、强化管控能力的独特优势。

　　据悉，中信保诚人寿AI核保机器人推动核保走进智能时代，为公司质效提升奠定良好基础。2023年9月，公司完成了“AI核保”项目建设并正式上线运行。项目一期主要实现了体检信息结构化存储、异常指标自动识别、医务核保自动化决策等功能，通过高效整合体检机构的结构化数据，精准预测13种疾病的健康风险评估模型，显著优化了医疗核保流程，大大提升体检件的核保效率。同时，项目的创新模式也得到了广泛的认可，在中信集团首届“绽放杯”数字化应用大赛中，“AI核保”以其前瞻性和实际应用效果受到评委会的高度评价，荣获二等奖。同时，中信保诚人寿进一步提高数据采集标准化及精细化程度。引入大数据风控供应商，通过整合分析内、外部业务数据，持续完善反欺诈评分模板，不断提升识别、监测保险欺诈风险的能力。为持续搭建AI智能客户服务平台，中信保诚人寿通过AI无忧智联服务在保单续期管理的重要节点上，及时提醒客户留意保单状态，不断拓展权益提醒功能，推进AI智能语音应答与理赔系统对接。

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